2020三季度(du)總結工作(zuo)計劃

由于崗位(wei)的職責目(mu)前我的工(gong)作重點：一(yī)是在于服(fú)務，直接面(mian)對客戶，深(shen)深的覺得(dé)自己身肩(jian)重任。作爲(wei)企業的門(men)面，企業的(de)窗口，代表(biao)的是企業(yè)的形象。這(zhe)就要求我(wǒ)們在與客(kè)戶直接接(jiē)觸的過程(chéng)中都應态(tai)度熱情、和(he)藹、耐心，處(chu)理業務更(geng)應迅速、準(zhun)确。過去的(de)工作中，真(zhēn)正體會到(dao)什麽才是(shì)客戶*需要(yào)的服務，工(gōng)作中點點(diǎn)滴滴的積(jī)累，爲我今(jin)後更好地(dì)爲客戶服(fú)務奠定了(le)良好的基(ji)礎。在工作(zuo)中除了每(měi)天要做好(hǎo)的客戶來(lái)電、案件投(tou)訴受理及(ji)市場部後(hou)勤工作的(de)一些工作(zuo)外，時刻監(jian)控市場動(dong)态，爲維護(hu)市場秩序(xù)和客戶管(guǎn)理提供相(xiàng)關建議等(deng)。在*和同事(shì)的指導協(xié)助下，基本(ben)保質保量(liàng)的按時完(wan)成了各級(ji)*安排的各(ge)項工作。二(er)是産品的(de)價格管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)，具體包括(kuo)按照相關(guān)銷售管理(li)制度，對相(xiàng)關部門進(jìn)行監督、檢(jiǎn)查具體執(zhi)行情況，提(tí)出意見和(hé)建議；随時(shi)掌握市場(chǎng)變化情況(kuang)，與銷售部(bu)一道對客(kè)戶實行動(dòng)态管理，作(zuo)好客戶滿(mǎn)意度調查(cha)、客戶評價(jià)；對銷售市(shì)場進行檢(jian)查、監督、檢(jiǎn)查等工作(zuò)；三是*交辦(bàn)的其他工(gōng)作。
　　通過完(wán)成上述工(gōng)作，使我認(rèn)識到一個(ge)優良市場(chang)部員工應(yīng)當具有優(you)良的管理(li)能力，不斷(duan)強化的服(fu)務意識，遇(yu)事經常換(huan)位思考的(de)能力，良好(hao)的協調、溝(gou)通能力，及(jí)時發現、解(jie)決問題的(de)能力，準确(què)分析、判斷(duàn)、預測市場(chǎng)的能力，如(ru)何保證管(guan)理者信息(xi)及時、對稱(chēng)的能力，良(liang)好的語言(yan)表達能力(li)、流暢的文(wén)字寫作能(neng)力，較強的(de)**能力。以提(ti)高辦事效(xiao)率和工作(zuò)質量爲标(biao)準，這樣才(cái)能不斷增(zēng)強自身工(gōng)作的号召(zhao)力、凝聚力(lì)和戰鬥力(li)

　　在部*的正(zhèng)确指導和(he)同事們的(de)幫助下，通(tōng)過自己的(de)努⁉️力，我🔆按(àn)照崗位職(zhí)責的要求(qiu)，做好個人(ren)銷售工作(zuò)計劃，克服(fú)對市💰場的(de)不熟㊙️悉、客(ke)戶的不了(le)解等困難(nán)，較好的🔱完(wán)成了工作(zuo)任🌈務。
　　短短(duan)幾個月時(shí)間，雖然自(zi)己做了一(yi)些力所能(neng)及的工作(zuò)，但是與一(yi)個優良的(de)市場員工(gong)标準相比(bǐ)，還有一定(dìng)🌐的差👣距。表(biao)現在

1、由于(yu)經驗少，從(cong)事管理工(gong)作時間較(jiào)短等原因(yīn)，雖然能夠(gou)充💰分🍉認識(shí)**在管理工(gōng)作中的重(zhong)要意義，但(dan)**意識不夠(gou)強；
2、由于多(duo)種原因，有(you)時對于工(gong)作中相關(guān)問題的處(chù)理，協調難(nan)度💜大。
3、遇事(shì)經常換位(wèi)思考的能(néng)力有待進(jìn)一步加強(qiang)。
4、在工作和(he)生活中，與(yǔ)人溝通時(shí)，說話的方(fang)式、方法有(yǒu)待❌進一步(bu)♉改進。
　　我認(ren)爲：勇于承(chéng)認缺點和(hé)不足并正(zhèng)确認識，在(zai)以後的🐅工(gong)作和生活(huó)中不斷加(jiā)以改進，對(dui)于自己來(lai)講是✂️開展(zhǎn)好工作的(de)♻️前提和保(bǎo)證。
　　以上是(shì)我個人任(rèn)職市場部(bu)工作以來(lai)的小結，也(ye)是👌我個人(rén)XX年上半年(nián)工作總結(jié) ，不足之處(chu)，請*指正。